Stefan Blache schrieb am 16.02.2012

Servicelevel bei Buchung unvergleichlich schlecht

Beim Versuch einer Prämienbuchung auf der offiziellen Aeroflotseite, wurden für die Bezahlung von ausstehenden 25 Euro keine von 3 ausprobierten Kreditkarten anerkannt (davon sogar eine russische). Eine Bezahlalternative gibt es nicht. Für den Einwahlcomputer der angegebenen Servicehotline muss man russisch können. Nach 30-minutigem Herumreichen (kostet mich wahrscheinlich mehr als die 25 Euro). Wurde mir angeboten nach Moskau zu kommen und die 25 Euro zu bezahlen. Es konnte mir nicht gesagt werden, wo ich in Düsseldorf meinen Flug persönlich buchen kann. Das bekommt heute jedes Kind in 15s im Internet heraus. Meine Beschwerde wurde nicht entgegen genommen. Die soll ich per Internetportal schriftlich einsenden. "Danke" für die Lösung meines Problems.